・顧客満足度向上。その測定と対策
・他店舗展開の成功の鍵。鉄則。
・フランチャイズビジネス。ビジネスモデル。目的。成功の鍵。
・その他、参加者の課題相談コーナー
・実践力テストから抜粋した、実践力ワークショップ
＊＊＊実践力テスト＊＊＊
人事関連
- 退職率下げる施策は？
- 退社者の補充に多大なコストを投じている。 採用コストを下げ退職率を下げるには、どう云う施策を打つ？
- 中途採用で何をみる？
- 採用失敗を避ける施策は？
- 成績優秀な社員にはどんなリスクを考えますか？
- 年収はどうやって決めますか？
- 固定給はどうやって決めますか？
- ボーナスの査定の重要項目は？
- 社員の平均年齢についての考え方は？
- その平均年齢のあるべき姿のための施策は？
- マネージメントレシオに関する改善提案を 挙げてください。
- 社員教育の大事な視点は？
- 後継者育成はなぜ重要か？成功の鍵は？
事業運営
- 在庫回転率は？
- 販売店マージンは？
- あるお店はQSCが悪く人件費も高い。どういう指導をしますか。
- 多店舗展開する時の注意点は？
- 昨対売り上げが低い店にどんな手の打ち方をしますか？
- 店舗社員一人当たりの客捌き率を上げるための施策は？
- あなたのビジネスモデルでは、どんなKPIを重視しますか？
- 予実のギャップ分析はどの様な切り口で見るのか、あらゆる手段をリストアップして見てください。あなたの事業で改善できる事例を挙げてください。
- あなたの事業でインベントリーコントロールの課題とそれに対する施策を考えてください。滞留日数別の在庫管理はされていますか？
- 店舗開発との連動に関してどの様な改善点が急務ですか？
- QSCミステリーショッパーに改善点はありますか？その費用対効果を述べてください。
- 人材充足率に関する改善提案を挙げてください。
- 顧客クレームに関して、あなたは日々何を見ていますか？今後何を見るべきと思いますか？その事により何をもたらしますか？
マーケティング・セールス
- マーケティング予算は売上の何%？
- デジタルマーケティングは古典的手段に比べどんなビジネスの機会点を生みますか。
- ディスカウントプロモの注意点は？
- セールスプロモーションにはどんなやり方がありますか？
- 価格戦略の重要な視点は？
- 価格戦略で他社に負けない為には？
- 利益最大化の為の重要な視点は？
- あなたの事業で普及率向上と来店（購買）頻度向上の具体的施策を挙げてください。
- あなたの事業でのデイパート（時間帯）戦略の機会点を挙げてください。
- UTP/PMIXを見る事によって、あなたの事業のどの様な改善を図れますか？具体的な事例を挙げてください。SKUの最適化の具体的な機会点を挙げてください。
- 又価格変更はどの様な手法でやっていますか？その結果検証はどの様な手法でやっていますか？
- 価格競争に巻き込まれないための重要な戦略視点を考えてください。 あなたの事業での具体的な施策を挙げてください。
- セールスコスト低下のためのチャンネルポートフォリオは？
- セールスコスト施策としてどんなKPIを管理しますか？
- メディアミックス戦略の重要な視点
- メディア投資額の大事な視点
- ブランド資産はなぜ重要か？
- どういうビジネスモデルの時、エリアドミナント戦略を取りますか？
FC施策
- 目的は？
- 成功の鍵は？
- 失敗事例
- 成功事例
財務
- コスト構造変革の経験は？
- G&A削減の具体的な提案を出してください。経営資源の再配分がPL向上という視点を忘れない様に。
- あなたの事業で固定費と変動費のバランスに対する改善機会点を発見してください。